Bienvenido a Oliveru!
SpanishQué es Oliveru? | Oliveru es la plataforma de la innovadora start-up Smartly Engineering Srl, para ayudar a los pequeños productores agroalimentarios (vendedores) a ampliar su mercado y su base de clientes, especialmente en el extranjero, aumentando su presencia en la web, utilizando una plataforma sencilla y fiable en la que anunciar y comercializar sus productos. Oliveru.com es un mercado diseñado específicamente para que los pequeños productores italianos se asocien y lleguen a mercados de otros países. Oliveru ofrece servicios profesionales para la web, publicidad, logística, servicios gráficos y ayuda a la internacionalización. |
| Nuestro modelo de negocio refleja plenamente nuestros valores sociales: calidad, territorio y cultura. En el mercado Oliveru, ofrecemos a los compradores (clientes) productos italianos de alta calidad directamente de los mejores productores y artesanos. Por otro lado, ofrecemos a los productores la oportunidad de aumentar sus ingresos ampliando su base de clientes a escala nacional, europea e internacional a través de los servicios de Oliveru de promoción de los pequeños productores. | |
Servicios ofrecidos por Oliveru | Registro: El equipo de Oliveru apoya a sus vendedores en todos los aspectos de la creación de su tienda en línea. Solo tiene que rellenar el cuestionario a través de este hipervínculo: https://forms.gle/ZsSsEfmuhPcp3b699. |
| Evaluaremos su idoneidad para vender en la plataforma y le ayudaremos a registrarse y crear su tienda. | |
| Ficha de producto: Le ayudaremos a crear las fichas de producto que estarán presentes en su tienda, le proporcionaremos asistencia directa y le aconsejaremos periódicamente sobre cómo hacer más atractivos sus productos mediante descripciones e imágenes. | |
| Datos de la tienda: Le ayudaremos con consejos sobre cómo describir eficazmente su tienda para contar mejor su historia y sus productos. | |
| Atención al cliente: Oliveru también se encargará de todas las cuestiones relacionadas con los clientes, aparte de las preguntas estrictamente relacionadas con los productos vendidos. | |
| Servicios adicionales: Pronto podrá beneficiarse de servicios adicionales previa solicitud, como: rodaje, redacción y espacio publicitario. | |
¿Cómo funciona un pedido en Oliveru? | Un usuario elige los productos deseados (se puede establecer una cantidad mínima de pedido (por ejemplo, 25 euros) para los pedidos de su almacén). |
| Tras el pago del pedido, Oliveru gestiona el pago y registra el pedido reteniendo directamente las comisiones por los servicios de pago y tramitación. | |
| El usuario paga el pedido y, si el coste del pedido es inferior al umbral de envío gratuito (umbral igual a 49€), los gastos de envío están incluidos en el pago, una tarifa fija de 4,9€ (gastos de envío y logística por almacén). Cualquier coste logístico adicional correrá a cargo del vendedor. Por encima del umbral de envío gratuito para el almacén del pedido, el cliente no pagará ninguna contribución de envío y el fabricante será totalmente responsable de cubrir los gastos de envío y logística. | |
| Oliveru ofrece el servicio de logística, ya sea desde el almacén del vendedor o desde el almacén asociado de Oliveru, proporcionando envíos a un precio competitivo. Además, permite aprovechar al máximo el potencial de la plataforma al permitir almacenar productos junto con otros vendedores en los almacenes asociados de Oliveru. | |
| Una vez registrado, el pedido aparece en la sección Pedidos del área privada de su tienda, seleccionando la compra del envío a uno de los colaboradores de Oliveru se mostrará una estimación de los gastos de envío. El vendedor podrá comprar un envío para el pedido en función del peso y contenido, y elegir la fecha de recogida del mensajero en su almacén. | |
| Al vendedor sólo le queda preparar el paquete con los artículos que se van a enviar. Para los productos almacenados en los almacenes asociados de Oliveru, no hay nada que hacer, el almacén asociado de Oliveru se encarga de todo. Si la mercancía está en el almacén del vendedor, lo único que tiene que hacer es reservar la recogida comprando el envío desde la plataforma en la pantalla de Pedidos. | |
| La entrega del paquete la realiza un mensajero de Oliveru o el vendedor. En cualquier caso, el usuario puede seguir el envío y mantenerse informado a través de la plataforma de Oliveru. | |
Formas de pago | Durante el registro de su tienda en Oliveru, se le pedirá que nos proporcione los datos de su cuenta bancaria como método de pago para el abono de las ganancias de la plataforma. |
| Oliveru gestiona el pago de los pedidos de los compradores, cada pago, después de 14 días se libera a la Oliveru Wallet del fabricante. Las comisiones de pago y servicio de Oliveru mencionadas anteriormente se deducirán automáticamente (según la tabla de comisiones). En cualquier momento, el productor puede solicitar la transferencia de sus ganancias de la Cartera Oliveru a su propia cuenta bancaria (PayOut) por una pequeña tarifa de transacción de 2,00 euros. Oliveru puede aplicar restricciones a la frecuencia de las solicitudes de PayOut o a la cantidad mínima que debe alcanzarse para realizar una transferencia a la cuenta del vendedor. | |
Tienda e inventario | Cada fabricante, al introducir un nuevo producto, también debe introducir los datos sobre la cantidad de productos disponibles que pretende vender a través de Oliveru. Es obligatorio para cada vendedor disponer de la disponibilidad de los productos en el almacén indicado en el momento en que se declara en la plataforma. |
| Logística cooperativa y productos directos: | |
| Cada fabricante puede beneficiarse del servicio de Logística Directa y Cooperativa de Oliveru, siempre que esté disponible. De este modo, los productos de varios proveedores se almacenan en almacenes compartidos y se benefician de una logística compartida, pagando en función del uso por el envío, los servicios y el espacio de almacenamiento. | |
| Cómo funciona: en primer lugar, cada vendedor decide el número de productos que desea enviar al almacén compartido de Oliveru, el envío se registra a través de la plataforma y se traslada a uno de los almacenes compartidos de Oliveru (socios afiliados). A partir de ese momento, los productos estarán disponibles para su envío directo junto con los del resto de fabricantes, lo que permitirá al comprador realizar un único envío, ahorrando costes logísticos y, en consecuencia, estimulando las compras. Los costes y gastos de envío de los pedidos vistos desde almacenes compartidos con otros proveedores se asignarán a los respectivos productos en función del precio de venta. | |
| Oliveru facturará el servicio logístico en función de la permanencia de los productos en los almacenes compartidos cobrando según volumen y tiempo (según cuadro de tarifas). | |
Derecho de cancelación del servicio | El productor tiene derecho a cancelar su suscripción al servicio en cualquier momento sin que se le cobre ninguna penalización. Sólo será responsable de completar los pedidos ya emitidos y de pagar los servicios utilizados. Los gastos de gestión de las entradas y salidas de mercancías correrán a cargo del fabricante. |